JHQC BM研究会 昭南病院訪問

先週、JHQCクオリティクラスメンバー限定のベンチマーキング
（BM）研究会が、鹿児島県曽於市大隅町の医療法人愛誠会
昭南病院で開かれた。高齢化率が４５％を超える地域で、医療
を支えているAクラスメンバー病院である。

今回は、JHQC基準カテゴリー１のリーダーシップと４の戦略の
策定をテーマに、朝戸院長と鶴田経営企画部長からお話を
聞き、参加メンバーの取組を共有し学習したが、とても素晴ら
しい会となった。

人を大事にする病院にしたい、できれば院長に誰もがものが
いえる病院にしたいと考え院長に就任した院長であるが、内部
留保が底をつき、赤字のため職員のボーナスに手を入れざるを
得ないというところからスタートされた。収入にあったコスト構造
にするのは経営者の重要な責務であるが、院長はそこで逃げ
なかった。職員に対して本気で話し合った。

病院を変えていかなければいけないと感じた院長は、本音の
コミュニケーションを心掛けた。職員に対しては、「医師がいない
を医療は成り立たないのだから、えらい。だからそういう処遇を
する。しかし、医師は他の職員を食わせる立場でもある。
だから責任を感じて仕事をしてもらわねばならない」とし、
経営は関係ないする医師に対して、それではいくら仕事をしても
意味がない、とはっきりいうようにした。

所属長に対しても院長がダメだというなら、いつでもやめる
から言ってほしいと常日頃からいっている本音のコミュニケーション
が機能し、さらに思いを仕組み制度にして後押しする鶴田さんの
知恵と、本音のコミュニケーションを通じて、共感し
行動を変える職場のメンバーの思いがうまく交流し、
病院の姿が変わってきている。

これからの変革が見逃せない病院の一つである。