経営品質の経験は使える

JHQC（日本版医療MB賞クオリティクラブ）月例研究会に出席

今回は日本経営品質賞受賞したスーパーホテルの北原取締役。

私が質問したのは
「関連会社で介護施設の事業部長をされていますが、
　経営品質の経験はどのように生かされていますか？」でした。

北原さんの答えは
「介護とホテルの経営はあまり違いはない。

　経営品質の経験は殆ど使える。

　一つ違いがあるとすれば
　ホテルではやはり効率性の追求を重視していた。
　介護では人手をかけることの重要性が更に高い。
　このあたりの部分を注意している」

経営品質の経験は新事業にも応用できるようです。
今年受賞した武蔵野さんもそういうことですね。