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スウェーデンの医療(JHQC研究会)

あきらめないで夢を実現する

協働とシステムの重要性

大企業のセルフアセスメント

新たな価値はPDCAでは生まれない

他にない社会的価値

模倣、自然淘汰、イノベーション

経営品質の経験は使える

イノベーションを考える

デザインとプロセス

顧客の声の認識の仕方